本期更新:五个官方邮箱按问题分流已整理成表,选对邮箱能省一轮来回
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吃瓜王客服中心页面首图,暗色编辑部风格的工作台与文档,象征来信被逐条处理

CONTACT · 编辑部

吃瓜王客服中心

我们把每一封来信当成一条待核实的线索来处理:先分流、再回复、必要时回访。下面写清找谁、怎么找、多久回。

服务时间:工作日 09:00-18:30 周末留言顺延至下个工作日 24 小时内首次回复
01 / CHANNELS

吃瓜王五个官方邮箱,按问题分流才回得快

我们编辑部内部按职能拆成五个收件箱,每个邮箱背后是不同的人在读。你要是把版权通知发到建议邮箱,它还是会被转过去,但会多绕一道手,慢半拍。所以先看下面这张分流表,对号入座。

用户客服

support@chiguawangww.cn

使用问题、账号与功能咨询。比如登录异常、页面显示不对、某项功能找不到入口,这类都发这里。

工作日 24 小时内首次回复

技术支持

jishu@chiguawangww.cn

故障排查、兼容性与 Bug 报告。请附上设备型号、浏览器版本、出错页面链接和截图,能省一轮追问。

工作日 24 小时内首次回复,故障优先

版权与侵权处理

copyright@chiguawangww.cn

版权声明与侵权通知。写清作品名称、权利归属、涉嫌侵权页面链接与你的联系方式。

工作日 24 小时内首次回复,核实优先

媒体与内容合作

media@chiguawangww.cn

采访、稿件与内容授权。注明合作类型、机构名称、期望时间与用途范围,附上资料或作品链接。

工作日 24 小时内首次回复

意见反馈

jianyi@chiguawangww.cn

功能建议与体验反馈。哪一步让你卡住、你期望它变成什么样,越具体越容易被采纳。

工作日 24 小时内首次回复,汇总后集中评估

需要说清一点:我们只通过本页列出的本站域名邮箱和在线留言接收联系,不设电话、QQ 或微信客服。任何自称「吃瓜王客服」却让你加私人社交账号的,都不是我们。

02 / PARTNERSHIP

商务与内容合作:从一封意向邮件到正式对接

我们不接「先加个微信聊聊」这种开局。合作要走流程,流程本身也是筛子:能把这封意向书写清楚的人,通常也是能把合作做扎实的伙伴。下面是四步,以及你需要提前备好的资料。

吃瓜王 商务与内容合作:从一封意向邮件到正式对接

提交意向

发信到 media@chiguawangww.cn,邮件标题写成「合作类型 + 机构名 + 期望对接时间」,正文说清你想做什么、为什么找我们、你希望我们提供什么。

首次回复与初筛

工作日 24 小时内首次回复。我们会确认收到,并判断是否属于我们能承接的范围;不合适的会直接说明原因,不吊着你。

资料核对

通过初筛后,我们核对你提供的机构信息、授权范围与时间节点。这一环节最费时间,资料越完整越快。

正式对接

双方确认合作形式、内容边界与交付节点后,进入正式对接。后续沟通统一走邮件,便于留档与追溯。

吃瓜王发合作邮件前,请先备好这些

顺带说一句我们的边界:涉及第三方作品的内容授权,我们只做我们能确认权利归属的部分;无法核实的名单、日期与数据,我们不臆造,也不会为了促成合作而替你背书。

03 / FORM

不想写邮件?在这里把问题一次讲清楚

留言表单适合那种「不知道该发哪个邮箱」的情况。你填完,我们会按问题类型自动分到对应收件箱,由对应的人接手。能填的都填上,尤其是问题发生时间,它决定了我们能不能复现。

04 / SAFETY

防骗提醒:冒充「吃瓜王客服」的几种常见手法

我们的联系方式只有两种

官方只通过本页列出的本站域名邮箱(support@chiguawangww.cn、jishu@chiguawangww.cn、copyright@chiguawangww.cn、media@chiguawangww.cn、jianyi@chiguawangww.cn)与在线留言联系用户。除此之外的任何「客服」都不是我们。

  • 索要密码或验证码:我们永远不会在邮件或留言回复里向你索要登录密码、短信验证码。凡是要的,直接忽略。
  • 要求转账或付费解封:我们不会以「解封账号」「优先处理」为由要求你转账、扫码付款。遇到这类话术,先停手。
  • 引导加私人社交账号:真正的客服沟通走邮箱,不会让你加 QQ、微信或拉你进群「走内部通道」。
  • 仿冒域名:认准邮箱后缀是 chiguawangww.cn。多一个字母、换成别的后缀的,都是仿冒。
  • 催促与限时施压:用「十分钟内不处理就永久封号」这类话术制造紧迫感的,基本可以判定为诈骗。

如果拿不准,把可疑邮件原样转发到 support@chiguawangww.cn,我们帮你判断。别点里面的链接,也别回信。

吃瓜王编辑部处理来信的工作场景示意,桌面上的信件与核对清单,呼应客服分流流程
每一封来信都会先被分流,再进入对应的处理队列。
05 / PRIVACY

你填的邮箱,我们怎么用、存多久、怎么删

留言里最敏感的信息就是邮箱。我们把它的用途和去向写在这里,免得你填完之后心里打鼓。

你填的邮箱,我们怎么用、存多久、怎么删

吃瓜王只用于回复本次问题

你在表单里填的邮箱,唯一用途是让我们把回复送到你手里。它不会被拿去发推广邮件,也不会被转给第三方。需要跨部门协同时,我们只在内部转述问题内容,不会把你的邮箱当作对外联络信息使用。

保存多久

处理完毕的留言,我们会保留一段时间用于追溯与复盘,之后归档或删除。具体时长视问题类型而定:一般咨询归档较快,涉及版权与故障的会保留更久,便于同类问题再次出现时比对。

怎么申请删除

如果你希望提前删除自己留下的留言与邮箱,发信到 support@chiguawangww.cn,标题写「申请删除留言」,注明你提交留言时使用的邮箱与大致时间。我们核对后处理,并回信告知结果。工作日 24 小时内首次回复。

06 / SCOPE

吃瓜王我们服务谁、在哪些地区、边界在哪

吃瓜王面向中文读者提供服务,主要覆盖中国大陆地区,也接收来自港澳台及海外中文用户的来信。回信语言统一为简体中文。

面向的人群

关注热点资讯、需要核实信息、想了解事件来龙去脉的普通读者,以及希望就内容合作、版权处理与我们对接的机构。我们不做面向个人的付费咨询,也不提供法律意见。

地区说明

我们不对外公布具体门牌地址,联系一律通过邮箱与在线留言完成。如果你在邮件里询问办公地点,我们会说明这一点,并引导你走对应的邮箱渠道。

我们能做与不能做的

我们能做的:回复使用问题、排查故障、处理版权通知、对接合作意向、收集功能建议。我们不能做的:替你核实第三方私下提供的信息真伪、提供未授权资源、承诺我们无法确认的具体名单与数据。信息以官方与公开资料为准,这是我们编辑工作的底线。

07 / FAQ

关于联系吃瓜王,大家问得最多的几个问题

关于联系吃瓜王,大家问得最多的几个问题
吃瓜王客服到底怎么联系?有没有电话或微信?

我们只通过本页列出的本站域名邮箱和在线留言表单接收联系,不设电话、QQ 或微信客服。按问题选对邮箱能少走弯路:账号与功能问题发 support@chiguawangww.cn,技术故障发 jishu@chiguawangww.cn,版权与侵权发 copyright@chiguawangww.cn,媒体与内容合作发 media@chiguawangww.cn,功能建议发 jianyi@chiguawangww.cn。工作日 09:00-18:30 处理,24 小时内首次回复。

发给吃瓜王的邮件多久能收到回复?周末发会怎样?

工作日 09:00-18:30 收到的来信,我们承诺 24 小时内首次回复;技术故障与版权通知会优先处理,通常更快。周末与法定节假日提交的留言会顺延到下一个工作日开始处理,回复时效从工作日当天算起,不会因为周末而丢失。

想投诉内容或举报侵权,吃瓜王该找哪个邮箱?

涉及版权声明与侵权通知,请发 copyright@chiguawangww.cn,并在信中写清作品名称、权利归属、涉嫌侵权页面的链接和你的联系方式,我们核实后按流程处理。对内容质量、事实错误的一般投诉与建议,发 jianyi@chiguawangww.cn 即可。

商务合作、采访或内容授权应该联系谁?

媒体采访、稿件转载与内容授权统一发 media@chiguawangww.cn。请在邮件里写明合作类型、机构名称、期望时间与用途范围,并附上相关资料或作品链接。我们工作日 09:00-18:30 对接,24 小时内首次回复,确认意向后进入正式对接流程。

EXTRA / FEED

吃瓜王编辑部近期在处理的专题

这一列是我们最近在跟进的方向,来信里被问到最多的问题,往往就藏在这几条里。

EXTRA / PARTNERS

与我们保持内容往来的机构类型

出于对合作方信息与授权范围的尊重,我们不在此公开具体机构名称。以下按类型列出我们常见的合作方向。

内容授权方
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稿件转载方
品牌合作方
技术协作方
版权代理方